+7 (495) 740-99-99
Свой человек не скажет: «Это ваши проблемы». Он скажет: «Давайте решим это вместе!»
Ольга Логвиненко
основатель MyStep
“

Гарантии MyStep

01

Сроки гарантии

Срок гарантии зависит от коллекции и класса покрытия и указан в характеристиках каждого товара — до 30 лет на бытовое использование. Гарантия действует при соблюдении правил укладки и эксплуатации.

02

Что покрывает гарантия

01
Расслоение и производственные дефекты доски.
02
Истирание защитного слоя при нормальной бытовой эксплуатации.
03
Дефекты замкового соединения.
03

Как сохранить гарантию

01
Соблюдайте правила укладки: акклиматизация, ровное основание, подложка, демпферный зазор.
02
Поддерживайте влажность 40–60% и используйте тёплый пол не выше 27 °C.
03
Для уборки применяйте pH-нейтральные средства, без избытка воды.
04

Гарантия не действует, если:

01
Нарушены правила укладки или эксплуатации.
02
Покрытие повреждено затоплением, механически или использовалось не по назначению/классу.
03
Монтаж выполнен с явными отступлениями от инструкции производителя.
05

Как обратиться по гарантии

Свяжитесь с нами — приложите фото, артикул и чек/договор. Менеджер рассмотрит обращение и предложит решение.

Позвонить+7 (495) 740-99-99Написать в ТГперейти в канал Написать директорунаписать