My Step — пол для своихО бренде
«Свои люди» — это про особую связь, основанную на доверии, взаимопонимании и комфортном общении. Как у родственников, близких друзей или людей с общими взглядами, интересами, образом жизни.
Для «своих» ничего не жалко, и у них свои особенные правила и условия, что делает отношения более глубокими и значимыми.
Фишки, пуговки и бриллианты: качество My Step
Лучшие характеристики
Наш принцип — не экономить на продукте, а делать круто. С каждой фабрикой мы сначала обсуждаем нужные характеристики и лишь потом — цену. Так покупатель получает не ещё-один-пол, а настоящий бриллиант.
как мы это делаем
01 / 06
Уникальный рисунок
досок с уникальным узором в нашей SPC-коллекции Aqua Long Matt — самая низкая повторяемость рисунка на рынке.
02 / 06
Высокая износостойкость
Почти у всех наших коллекций ламината наивысший «коммерческий» класс износостойкости — 33. Хотя для жилья подойдёт и 31-й или 32-й классы. У кварц-винила толщина верхнего защитного слоя не традиционные 0.3 мм, а 0.55 мм. Все коллекции имеют Anti Scratch — дополнительный слой защиты от царапин.
03 / 06
Водостойкость плиты
Как только на рынке появился тренд на водостойкий ламинат, мы перенесли все коллекции на HDF-плиту увеличенной плотности — 900 кг/м³ вместо 800 кг/м³ и добавили усиленные водонепроницаемые замки. Ламинат держит воду на поверхности 72 часа без ущерба доске (по тесту NALFA).
04 / 06
Высокая прочность замков
Наши замки выдерживают 100 циклов укладки-демонтажа. Они прочнее нормы в 8 раз по длинной стороне и в 4 раза по короткой и без труда выдерживают тяжёлую мебель — выше международных стандартов и всего, что есть на рынке.
05 / 06
Низкий коэффициент скольжения
По нормам коэффициент трения у ламината должен быть не ниже 0.2 — у нас он 0.3, а класс сопротивления скольжению R10, самый высокий на рынке. Такой пол безопасен даже после влажной уборки. Для дополнительной безопасности ламинат и кварц-винил имеют текстурированную поверхность.
06 / 06
Экологичность и безопасность
Мы выбираем фабрики, соблюдающие безопасную норму концентрации формальдегида (класс эмиссии E1 — минимальное присутствие, или E0 — отсутствие). Весь европейский ламинат имеет сертификат Blue Angel, подтверждающий безопасность для окружающей среды и человека.
Решения для любых интерьеров
Мы собрали все решения от классики до современных стилей. В каждой коллекции свои «фишки», которые делают её уникальной и нескучной — как яркие пуговки, оживляющие однотонное платье.
Есть и популярные во всём мире полы, и эксклюзивные позиции, которых нет больше ни у кого. Можно выбрать дизайнерский пол или что-то попроще, но тоже с характером. Ассортимент сделан так, чтобы вы не были ограничены в выборе, но не уставали от обилия позиций, цветов и дизайнов.
Производим четыре вида полов
Многие бренды делают что-то одно — мы же гордимся, что изготавливаем разные виды напольных покрытий:
Если вам нужны разные покрытия — например, кварц-винил в спальню и ламинат на кухню, — My Step полностью закроет ваши задачи. Это удобно и для мастеров: можно решить все вопросы с полом в режиме одного окна, а не обращаться к разным брендам.
Прислушиваемся к покупателям
Каждый месяц мы опрашиваем покупателей, чтобы понять их задачи и видение идеального пола. Это помогает находить инсайты, придумывать улучшения и ставить их на поток.
Раньше магазины демонстрировали полы всех брендов, просто выставив одну доску. Мы первые разработали стенды (экраны) с образцами пола площадью 0,6 м² — те самые, что вы привыкли видеть в магазинах. Мы рады, что другие бренды подхватили идею. А ещё мы придумали домашнюю примерку: можно заказать пачку за полцены, разложить доски на полу и посмотреть, как покрытие смотрится именно у вас дома. Площадь для примерки теперь вдвое больше — 1,5 м².
Не прячем лица
Мы не прячем лица и не прячемся за дилерами. Вы всегда можете связаться с нужным специалистом и даже самой Ольгой. Никакой бюрократии — просто пишите нам напрямую.
Свои люди ♥Основатель My Step, в напольных покрытиях уже 20 лет — буквально со студенческой скамьи. Ольга — инженер по образованию и умеет создавать сложные продукты благодаря техническому складу ума.
Староста и лидер — это образ мышления Ольги и то, как она взаимодействует с людьми. Отношения в компании выстроены на исконно женских качествах: чуткости, эмоциональной поддержке, честности, умении находить компромиссы. В команде царит доверие, здесь все свои.
Ольга — мастер спорта по конькам на длинные дистанции. В этом спорте важно быть быстрым, распределять силы, контролировать эмоции и уважать соперников. Эти же качества помогают My Step достигать целей общими усилиями и менять рынок.
подробнее о командеОбеспечиваем высокий сервис
Мы не только делаем крутой продукт, но и обеспечиваем высокий сервис: сопровождаем на каждом этапе — выбор, покупка, укладка, эксплуатация, обслуживание. Интересы покупателя защищены гарантией: качество подтверждено сертификатами, а если что-то пошло не так, товар можно без проблем вернуть или обменять.
«Мы дорожим репутацией, у нас почти нет жалоб. Если клиента что-то не устроит, мы расшибёмся о стенку, но решим проблему и сделаем всё, чтобы он был доволен. А затем выполним работу над ошибками, чтобы избежать такого в будущем»Ольга Логвиненкоруководитель компании
У наших дилеров компетентные продавцы
Наши дилеры действительно разбираются в продукте и проведут грамотную консультацию, а не просто постоят в сторонке.
Дважды в год устраиваем аттестацию продавцов с проверкой «тайным покупателем», проводим обучения, предоставляем промо-материалы. На каждой пачке указан телефон службы клиентской заботы.
Мы за честность во всех отношениях
Мы не слагаем красивых легенд о наших полах. Увы, некоторые бренды завышают характеристики на этикетках. Наш покупатель всегда получает товар с заявленными характеристиками.
Также бывает, что производитель что-то упускает или просто халтурит. Мы контролируем фабрики и тщательно проверяем каждую партию.
01 / 03
Устраиваем независимые проверки
Мы заказываем углублённые проверки у НИИ строительных материалов и технологий при НИУ МГСУ, который занимается инновационным развитием строительной отрасли.
02 / 03
Сертифицируем продукцию
Продукция сертифицирована по строгим международным стандартам. Мы также получаем сертификаты государственных лабораторий России. Законодательство позволяет не проводить такие проверки и полагаться на техпаспорт завода — это наша собственная инициатива.
03 / 03
Нам не всё равно. Просто по-человечески
Мы привыкли заботиться обо всех — фабриках-партнёрах, дилерах и, конечно, потребителях. Такова наша суть. И мы уверены, что именно это обеспечивает успех в виде счастливых клиентов, которые с удовольствием пользуются полами My Step.
Нам не всё равно. Просто по-человечески
«Я привыкла заботиться обо всех, потому что не могу иначе. На этом же строятся отношения в компании: мы заботимся о фабриках, дилерах, покупателе. В том числе поэтому полы My Step получают такие высокие оценки. Приятно, что нас ценят и рекомендуют»
