Общая информация
Мы можем выслать всю сертификацию на товар по вашему запросу. Заводами-изготовителями предоставляется гарантия на напольные покрытия на срок от 5 до 30 лет.
Обнаружение брака
В случае обнаружения производственного брака или дефектов товара, следует оформить возврат товара по адресу: г. Москва, ул. Нижняя Сыромятническая, д.10, строение 3, офис 84.2/2.
Согласно законодательству РФ (статья 26.1 постановления Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612), не подошедший по каким-либо причинам товар возможно вернуть в течение 7 календарных дней со дня покупки только в том случае, если он сохранил товарный вид, упаковку, этикетку, чеки и не был в употреблении. В остальных случаях будет проведена независимая экспертиза для подтверждения наличия производственного брака или дефектов. Возврат товара осуществляется клиентом самостоятельно.
Оформление документации о возврате товаров осуществляется будни с 10:00 до 18:00 по адресу: г. Москва ул. Нижняя Сыромятническая , д. 10 , стр. 3 офис 84.2/2.
Возврат и обмен товаров ФИЗИЧЕСКИ осуществляется с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00 по адресу нашего склада: г. Москва ул. Поляны 54
Ограничения гарантии
Предупреждаем о необходимости сохранения товарного вида, потребительских свойств, упаковки товара надлежащего качества до возврата его продавцу, а также документов подтверждающих заключение договора (отсутствуют признаки использования, сохранен товарный вид, пломбы, отсутствуют следы вскрытия товара, механические повреждения , другие дефекты; товар в заводской упаковке, с товарным, кассовым чеком, а также с другими документами на товар, переданными в момент покупки (гарантийный талон, инструкция по использованию, др.) товар может быть возвращен в течение 7 календарных дней после передачи товара при отказе покупателя от товара, продавец возвращает сумму, уплаченную покупателем за исключением расходов продавца на доставку, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления соответствующего требования.
При нарушении условий, когда данные, указанные в гарантийном талоне изменены, стерты или переписаны, гарантийный талон признается недействительным.
В этом случае рекомендуем Вам обратиться к продавцу для получения нового гарантийного талона, соответствующего вышеуказанным условиям. В случае, если дату продажи установить невозможно, в соответствии с законодательством о защите прав потребителей, гарантийный срок исчисляется с даты изготовления изделия.
ВНИМАНИЕ! При возврате товара ненадлежащего качества
Продавец вернет его стоимость не позднее, чем через 10 дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления, однако в пределах указанного срока.
Продавец вправе провести проверку качества товара с целью определения его качества и сохранности потребительских свойств.
Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность.